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優質服務感動游客 彰顯景區品質

作者: 來源: 發布于:2019/3/21 15:03:11 點擊量:

        3月8日——10日黃金寨景區組織舉行了以“獻給全國女神的愛”為主題的系列活動,吸引了眾多游客前來游玩,日接待量均達到1萬余人次。景區工作人員熱情飽滿地迎接各方游客,涌現了件件感人的事跡。

  8日,一位心急如焚的老大爺來到前臺,原來由于游客眾多老大爺在和孫女游玩時走散了。張杰梅馬上向領導匯報情況,通過各景點語音播報和全體員工的幫助,終于找到了老大爺的孫女,老大爺對此表示由衷地感謝。9日,環衛劉大姐在打掃廁所時,撿到一部價值7000元的手機,將手機交到游客服務中心,工作人員在個各景點循環語音播報信息,20分鐘左右失主前來領取了手機,游客感動不已,當場掏出500元表示感謝,劉大姐婉言謝絕,表示這是我們的工作。10日,保安吳兆鵬在停車場巡邏期間,看見一名游客抱著熟睡的孩子蹲在地上疲憊不堪,立刻與游客溝通,將小孩兒送至旅游大巴,游客對此深表感謝,表示“景區的服務真好!”

黃金寨景區的優質服務不僅體現了工作人員的個人素質與服務意識,也體現了景區的管理水平,在點點滴滴中提升了景區的服務質量和美譽度,推動敬業集團的文明旅游發展。


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